Второй путь — это сразу взрываться и выплескивать свою злость на обидчика. Ничего внутри не копится и вроде все хорошо. Но отношения, конечно, как и в первом варианте умирают.
Есть третий путь. Срединный. Не молчать, но и не нападать. Можно говорить о том, что для вас важно и что не устраивает, и при этом отношения становятся теплее и крепче. Ваше сердце откроется и наполнится любовью.
Самый важный вопрос. Как это жить и общаться с открытым сердцем, полным любви?
Общаться на языке жирафа. Формула общения с открытым, любящим сердцем проста: ОЧППП. 4 простых шага. Я добавил еще пятый шаг. На мой взгляд, он самый важный. Итак:
1 шаг. Описание
Когда человек что-то сделал или не сделал, и вы ощутили негативные эмоции, остановитесь. Сделайте все возможное и не реагируйте. И опишите ситуацию без оценки. Нейтрально.
Например. Муж опоздал. Обычно жена говорит: «Ты меня подвел, ты безответственный и тебе наплевать на меня». Безоценочное описание выглядит так: «Ты не пришел вовремя. И теперь я тоже опоздаю». И все. Точка. Никакой оценки мужу.
2 шаг: Чувства
Расскажите о своих чувствах. Какие эмоции вас переполняют? Без претензий.
Например: та же ситуация с мужем. Распространенная реакция: «Ты всегда опаздываешь, я ненавижу тебя, потому что ты никогда не ценил наши отношения». Это оценка и нападение.
По Розенбергу надо говорить о своих чувствах: «В этой ситуации я ощущаю ярость и гнев. Обиду. Когда ты опаздываешь, мне кажется, что ты не дорожишь нашими отношениями».
3 шаг: Потребности
Расскажите о своей потребности. О том, что вы хотите. Как должен поступать человек, что он должен делать, чтобы вы были счастливы.
Тот же пример. Когда есть оценка и обвинение, человек уже не может услышать нашу боль. Он готовится к защите. А лучшая защита — это нападение. У жены уже нет потребности. Есть обвинения: «Я с самого начала видела, что ты ненадежный. Ты никогда не изменишься. Я не хочу с тобой говорить».
Но если вы правильно описали ситуацию и свои чувства, то потребность звучит так: «Мне очень важно, чтобы ты не опаздывал. Для меня это означает, что ты любишь меня. Я хочу рассчитывать на тебя. Мне очень нравится, когда ты пунктуален».
4 шаг: Просьба
Попросите этого человека выполнить простое действие, которое сделает вас счастливым.
Какие просьбы не работают: «Я прошу тебя, больше никогда не опаздывай. Если ты еще раз опоздаешь, я разведусь с тобой. Пообещай мне, что теперь ты никогда больше меня не подведешь!»
Это невыполнимо. Никто не может всегда быть вовремя. Просьба должна быть ясной и простой.
Например: «У меня к тебе просьба, в следующий раз, если ты поймешь, что можешь опоздать, пожалуйста, позвони и предупреди меня заранее».
5 шаг: Позволение
И, наконец, самый важный шаг. У Маршала Розенберга его нет в формуле. У него 4 шага. Но я считаю, без пятого шага система не имеет смысла.
Позволение означает позволять другим быть другими. Даже если Вам удалось выполнить все четыре шага. И Вы смогли без агрессии попросить выполнить Вашу просьбу, человек имеет право не подчиняться Вашим требованиям. И Вы его не наказываете. Вы позволяете ему быть свободным в своем выборе.
Приведу пример. Сын не убирается в комнате. Язык шакала: «Это что опять за бардак! Сколько раз я тебе говорила, если не будешь убираться, ни одна женщина с тобой жить не будет! Как тебе не стыдно! Посмотри на себя. Кем ты растешь! Лоботрясом! Мать не ценишь. Не ценишь мой труд. Я для тебя все делаю, а ты — эгоист! Ленивый! Толку от тебя ноль».
Потом идет манипуляция: «Если не уберешься, на улицу гулять не пойдешь!!!» В результате сын закрывается, защищается и оправдывается. Мама ощущает себя несчастной и одинокой. Ситуация не меняется, между близкими людьми растет стена непонимания и боли.
А как говорить в такой ситуации на языке жирафа?
Описание без оценок: «Сынок, я вошла в комнату и увидела, что твои вещи лежат не на тех местах, где они должны лежать».
Чувства: «Ты знаешь, когда я вижу это, я ощущаю сильную обиду. Мне кажется, ты не ценишь мой труд и не хочешь помогать мне. Для меня это очень больно».
Потребность: «Я очень хочу, чтобы наш дом был чистым и уютным. И чтобы ты помогал мне».
Конкретная просьба: «Я буду очень благодарна тебе, если ты сложишь свои рубашки и уберешь их в шкаф со стула. И учебники сложишь в стопку.» Очень простая и выполнимая просьба.
Позволение. Пятый шаг самый важный и выполняется молча. Вы даете пространство и свободу сыну выполнить или не выполнить Вашу просьбу. Вы не отказываетесь от любви к сыну, даже если он с вами не согласен. Вы позволяете ему иметь свой взгляд на мир. Вы не оказываете давление. Не убеждаете. Вы просто просите и все. Вы уважаете его точку зрения. Вы даете ему возможность получать его опыт. Вы не живете его жизнью. Чье это дело, убирать или не убирать за собой его вещи, ваше или вашего сына? Когда вы занимаетесь не своим делом, вы живете не своей жизнью. А это война. А там где война, там нет любви. Вы не можете изменить другого человека, но вы можете создать пространство любви. И изменения произойдут сами.
Этот метод очень прост. Но его так непросто применять в реальной жизни. Чтобы метод сработал, нужно научиться смотреть на мир глазами другого человека. Ставить себя на его место. Осознать, что ваша точка зрения такая же верная, как и точка зрения другого человека. И мы никогда не можем с абсолютной уверенностью знать, что хорошо или плохо для нас или для другого человека.
То, что кажется сегодня правильным и полезным, завтра мы отбрасываем как ненужное и вредное. Я столько поменял в своей жизни убеждений и концепций о мире, жизни, семье и многих других сферах жизни, что теперь я не уверен ни в чем. Я знаю, что ничего не знаю. И это свобода. Быть свободным от мнений и оценок.
Я знаю, чего я хочу. А правильно это или нет… Кто знает? У каждого своя правда. Когда в мою жизнь вошло позволение, все отношения стали теплее и крепче. Я учусь позволять себе быть собой, а другим быть другими.
Попробуйте применить эти пять шагов в каждой ситуации, где вы ощущаете стресс и негатив. И ваша жизнь и отношения изменятся так, что вы будете поражены тем потоком любви, который наполнит ваши дни. Я уверен, есть только один способ прекратить войны на земле. Надо начать с себя. Со своей семьи и со своих близких.
Начните с пяти шагов. Принесите мир в ваше сердце. И ваш внешний мир изменится. Вы ощутите настоящее единство и подлинную близость с людьми и с собой.
Юрий Токарев