Как-то днём я отправился со своим сыном, Маком, на детскую площадку. Когда я болтал с другим родителем, я оглянулся и увидел, что глаза у Мака на мокром месте. Я подошёл к нему и спросил, что случилось, но в тот момент он мог лишь едва сдерживать дрожь нижней губы. Поэтому я повернулся к девочке-подростку, сидящей на качелях, и попросил, чтобы она рассказала мне, что произошло. Она объяснила, что два хулигана дразнили и оскорбляли Мака несколько минут назад. «Я просила их прекратить, – рассказывала она. – Но они продолжали называть его вонючкой и говорить всем другим маленьким детям, что он обмочился в штаны. И потом все другие дети перестали играть с ним. Те хулиганы очень злые!»
Я чувствовал сердечную боль и ярость одновременно. «Где те хулиганы?» – спросил я.
Мак внезапно заговорил. «Они убежали, когда я начал плакать», – сказал он сквозь слёзы.
Я поблагодарил девочку-подростка, взял Мака в руки и отнёс его к ближайшему столу. Для начала, даже притом, что я негодовал внутри, я хотел успокоить Мака. Я быстро рассказал ему несколько своих любимых детских шуток, с помощью которых я, к счастью, смог заставить его смеяться. Тогда я вытащил из кармана два шоколадных батончика, вручил один ему и сказал: «Кушай на здоровье!» Он улыбнулся и крепко обнял меня. Я немного расслабился, зная, что он действительно чувствует себя лучше.
Несколько минут спустя я спросил Мака, что из того, что произошло на детской площадке, обидело его больше всего. Даже притом, что ему всего три года, я знаю, что Мак – выносливый ребёнок, который невероятно хорошо говорит и зрело выглядит для своего возраста. Он обычно не плачет и практически не обращает внимания, когда случайные хулиганы начинают неправильно себя вести и действовать по-дурацки.
«Я не воняю, и я не изгадил штаны, – объяснил он. – А те два злых хулигана соврали, и все посмотрели на меня с отвращением и поверили им. После этого никто больше не захотел играть со мной; у меня не осталось друзей».
На его глазах снова выступили слёзы. И снова моё сердце бешено забилось. Я чувствовал боль Мака. Конечно, я сталкивался с такими проблемами и в своей собственной жизни. И когда я собирался сказать Маку, что пришло время преподать тем двум хулиганам урок, который они никогда не забудут, я вспомнил слова своей покойной бабушки. Много лет назад, когда я столкнулся с аналогичной ситуацией в начальной школе, она сказала мне: «Эти хулиганы просто хотят заставить тебя целый день плохо себя чувствовать. Это их цель. И если ты продолжаешь плохо себя чувствовать из-за их глупых выходок, они победили. Однако если ты отпустишь ситуацию и сосредоточишься на хорошем настроении и помощи другим людям, победишь ты. В таких ситуациях всегда есть победитель. Выбирать тебе».
Я приложил все усилия, чтобы изящно повторить мудрость своей бабушки Маку. Он сидел спокойно и внимательно слушал, а его слёзы постепенно высохли. Тогда он крепко обнял меня и сказал: «Спасибо, папа. Теперь я чувствую себя хорошо. Я победил!»
Искусство управления трудными людьми
Независимо от нашего возраста или социального положения, всегда найдутся трудные люди, которые хотят запугать и унизить нас. Иногда они встречаются среди коллег на работе, иногда – в соседнем дворе, а иногда это злые дети на детской площадке…
Трудные люди всегда будут существовать в нашем мире, а у нас всегда будет право выбирать, как реагировать на них. Позволим ли мы им сделать их боль нашей собственной? Или мы примем решение превратить эту боль в личный рост и силу? Мы позволим им победить? Или мы примем решение одержать победу самим?
Трудно сделать правильный выбор на эмоциях. Но когда мы принимаем решение победить и превратить боль в личный рост и силу, мы только улучшаем собственные жизни, а также жизни людей, которых мы любим, и людей, которые смотрят на нас.
Однако иногда работа с трудными людьми и победа над ними являются, ну, в общем, трудными! Я хочу кратко рассмотреть несколько стратегий, которые помогут вам. Надеюсь, что вы найдёте их полезными…
1. Практика отделять себя от базовых мнений других людей. – Вы не можете управлять всем, что люди говорят и делают, но вы можете решить не быть униженным ими. То, как люди воспринимают вас – их проблема, как вы отвечаете им внутренне – ваша. Вы должны помнить, что то, что люди говорят и делают по отношению к вам, намного больше говорит о них, нежели о вас. Реакция людей на вас говорит об их перспективах, предубеждениях и опыте прошлого. Думают ли люди, что вы удивительный человек, или полагают, что вы отвратительная личность, это, опять же, говорит о том, как они смотрят на мир. Я не предлагаю быть самовлюблёнными людьми, которым все потворствуют, и игнорировать все мнения и комментарии, которые мы получаем от других. Я просто говорю, что невероятное количество вреда, разочарований и печали в нашей жизни прибывает непосредственно из нашей тенденции принимать всё слишком близко к сердцу. В большинстве случаев намного более продуктивно и приятнее отпустить хорошие или плохие мнения других людей о вас и работать с вашим собственным мироощущением и внутренним «Я».